甘南州人社局在疫情防控期间大力推行不见面服务
日期:2020-02-23 浏览 32

为做到疫情防控与业务办理“两手抓、两不误”,疫情防控期间,甘南州人社局认真分析疫情防控形势,大力推行“不见面”服务,有效探索了“工作服务不打烊、业务办理不停歇”的新模式。

公布办事流程,扩大社会知晓。应对疫情防控严峻形势,局党组主动调整工作思路,聚焦打造“工作服务不打烊、业务办理不停歇”的工作模式,在对人社工作全面进行盘点的基础上,梳理出对外24项办理事项,由14个业务科室对社保经办、养老保险、工伤申报、职业技能培训、职称评审、高校毕业生报到、档案转接、企业人才招聘以及农民工信访受理等对外业务制定了工作流程,并在“甘南人社”微信公众号上对外公布,进一步明确了相关政策、办事程序、受理科室、具体经办人员及联系电话,同时,为方便前来办事人员咨询相关业务,在单位门口醒目位置公布了各科室负责人联系电话,通过线上、线下同步宣传和温馨提示以及QQ、微信、电话、网络、邮寄件受理办理,在有效扩大了社会知晓的同时,保证了业务办理不断线。

强化值班值守,做好政策释疑。从正月初二起,局领导班子成员、县级干部和必要科室全部值班值守,24小时畅通电话,通过“钉钉”系统随时待命接受调度、全体干部职工每日进行健康打卡,在此基础上,为做到相关业务及时处理,对“12333”专线、重点科室值班电话、值班室电话向社会公布、指定专人接听,认真受理来电、耐心进行政策解释、引导群众在网上办理相关业务,并在及时就群众关切反馈分管领导及具体办理人员的同时,进行跟踪问效,推动了相关业务科室在群众足不出户的情况下就办了事情,有效解决了群众的忧心事、烦心事、操心事。

开辟网络平台,积极促进就业。针对信息化建设不适应“不见面”服务的状况,局党组立即召开会议专题研究,及时与省人力资源市场进行衔接,依托“甘肃人才网”,在两天时间内建成了“甘肃人才网甘南分站”,实现了招聘活动网络举办,用人单位、求职人员网上注册报名和线上发布岗位、线上求职,2月16日,甘南州“春风行动暨就业援助月”网络招聘会公告已在“甘肃人才网甘南分站”上进行发布,通过依托“甘肃人才网”,截止目前,州内12家企业、170多名求职者已在网上成功注册报名,为城镇失业人员、未就业高校毕业生、退役军人、农民工等求职者实现就业提供了便利、搭建了平台。


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