1、持续进行家庭服务专业知识与技能的培训学，提升部门员工家庭服务的专业技能和综合能力：
2、熟悉公司业务及工作流程，每天根据系统派单及电话预约客户，及时合理的完成ABD派工单的抄写并通知好客户：完成各分公司、各居家养老服务中心的派单：认真做好服务日志、服务详单的整理统计：
3、定期开展养老护理/员工培训以及业务考核：
4、负责每天跟进客服专员接听电话，并做好来电、来函登记表，为公司各类客户提供业务咨询和服务介绍：收集客户信息和用户意见，对公司服务质量提升提出参考意见：
5,业务主管单位相关工作汇报：
6.撰写服务简报、每月提交4次服务简报：
7.护理员/员工培训并做好培训记录、每月培训2次：
8.每月服务对象花名册确定：
9.每天对服务情况进行百分之百电话回访，每周三随机抽查，每月进行入户走访核查服务质量达到百分之百，若有发现一次未服务或服务不满意、拒绝报务情况，未及时进行反缆解决。
10.完成领导安排的其他工作。